Obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě GRANULKY.CZ

Způsoby platby v našem obchodě

• Dobírka – využívá se při způsobu doručení "zaslání PPL". Za zboží zaplatíte při přebírání zásilky.
• Hotovost – platba v hotovosti se používá při osobním odběru, tj. při dovozu zboží domů.
• Bankovní převod – platba bankovním převodem z Vašeho účtu na náš účet u České spořitelny. Zboží zasíláme nebo předáváme až po obdržení platby. Stálí zákazníci mohou platit po dohodě až po předání či doručení zboží na základě vystavené faktury. Číslo účtu je v tomto případě 1816654319/0800 a variabilní symboly – číslo objednávky.

Způsoby dopravy objednaného zboží

• Zaslání PPL - řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
  - zásilku vám PPL standardně doručí v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám PPL zanechá oznámení a balík se pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den
  - v určitých lokalitách ČR nabízí PPL i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete ZDE)
  - zásilku vám PPL doručí následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
  - cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce http://www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)
  
  Automatická komunikace s příjemcem
  - pokud se nepodaří doručit zásilku na první pokus a řidič druhý den zásilku opět naskenuje, odejde textová zpráva, která bude příjemce informovat o skutečnosti, že PPL se jednou již zásilku pokusila doručit, ale neúspěšně. SMS bude dále obsahovat odkaz na nové webové stránky www.pplbalik.cz, číslo zásilky a kód, kterými se budou moci příjemci na tyto stránky přihlásit a provést změnu místa a data doručení. Vše je velmi jednoduché a intuitivní. Následně se informace přenesou do systému PPL a příjemci přijde potvrzovací email.
  
  Převzetí a reklamace
  - při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
  - obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání - skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
  
  Komunikace s PPL
  - pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)
  
  Obchodní podmínky PPL
  - obchodní podmínky přepravní firmy naleznete na http://www.ppl.cz/obchodni_podminky.asp
  
  Nepřevzetí
  Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. od objednání.

• Rozvoz pro Olomouc a okolí (do 10 km od Olomouce), Mohelnice, Litovel. Rozvoz se běžně provádí v pondělí a čtvrtek mezi 17:00 a 20:00 hod. a je zdarma při objednávce nad 500,- Kč. Pokud je Vaše objednávka do 500,- Kč, započítává se poplatek ve výši 50,-Kč. O přesném čase dovozu Vás budeme předem informovat, eventuálně se domluvíme na čase, který Vám bude vyhovovat.
• Ve výjimečných případech je možné se domluvit i na jiném dni či čase dovozu.
• Prosíme své olomoucké zákazníky, aby zboží objednávali s 48hod. předstihem, minimálně však 24hod. před termínem rozvozu. Včasným objednáním umožní nám i sobě bezproblémové dodání ve stanoveném termínu, což je naším cílem. 
• Rozvoz do 25 km od Olomouce lze uskutečnit na základě domluvy při odběru většího množství zboží.

Poštovné a poplatky za objednané zboží

• Při platbě na dobírku – balík PPL je poštovné děleno do následujících kategorií dle váhy zásilky:
• do 5 kg je poštovné u všech zásilek bez rozdílu výše ceny 105,- Kč;
• od 5 kg do 20 kg je poštovné u všech zásilek bez rozdílu výše ceny 140,- Kč;
• nad 20 kg je poštovné u všech zásilek bez rozdílu výše ceny 150,- Kč.

• Při platbě převodem – balík PPL je poštovné děleno do následujících kategorií dle váhy zásilky:
• do 5 kg je poštovné u všech zásilek bez rozdílu výše ceny 80,- Kč;
• od 5 kg do 20 kg je poštovné u všech zásilek bez rozdílu výše ceny 115,- Kč;
• nad 20 kg je poštovné u všech zásilek bez rozdílu výše ceny 125,- Kč.

Maximální váha jednoho balíku je 25 kg.
Upozorňujeme, že 2 x 15kg balení již přesahuje maximální váhu (nutno vždy připočíst váhu obalu). V případě vyšší hmotnosti či neskladnosti bude zásilka rozdělena do více balíků.

• Rozvoz pro Olomouc a okolí (do 10 km), Mohelnice, Litovel ZDARMA při objednávce nad 500,- Kč.
  Při objednávce do 500,- Kč je účtován poplatek 50,- Kč.

Balné

• Balné neúčtujeme.

Internetový obchod www.granulky.cz si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo je na trhu nedostupné.
Také v případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny ze strany dodavatele, vyhrazujeme si právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit.
V případě, že tato situace nastane, bude zákazník kontaktován e-mailem nebo telefonicky za účelem dohody o dalším postupu.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

V souladu se zákonem č. 367/2000 má Kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží a bez udání důvodu vrátit Zboží zpět Prodávajícímu. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu plnou cenu za zboží.

Pro vrácení zboží do 14 dnů od převzetí platí následující podmínky:

• Kupující zavolá na telefonní číslo +420 608 747 652 nebo napíše na emailovou adresu granulky@seznam.cz, uvede číslo faktury a své jméno a oznámí odstoupení od smlouvy.
• Jakmile budeme znát všechny tyto údaje, dohodneme s Vámi přesný postup vrácení zboží
• Ke zboží je třeba doložit doklad o koupi zboží (pokladní doklad nebo faktura) a potvrzený záruční list (pokud by součástí balení) .

Zboží musí být čisté, nepoškozené, kompletní, bez známek užívání nebo opotřebování a v původním obalu. Prodávající vrací plnou cenu zboží, nikoliv však poštovné (přepravné).

• Kupující hradí doručení na adresu Prodávajícího.
• Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží zaslány převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 5 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporujícího výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
• Při vrácení zboží, hradí kupující náklady e-shopu www.granulky.cz, které byly vynaloženy na odeslání objednané zásilky - tento obnos si strhne prodávající z vracené částky.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

Reklamační řád

• V souladu se zákonem č. 367/2000 má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, je nutno nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). Náklady spojené s výměnou či vrácením zboží nese v plné výši kupující.
• Peníze za zboží budou navráceny po dohodě se zákazníkem bankovním převodem (peníze budou odeslány do 5 pracovních dnů po obdržení nepoškozené zásilky).
  
• Zákazník je povinen zkontrolovat dodávku, není-li nikterak viditelně poškozena nebo poničena. Pokud je zásilka poničena, nepřevezme zásilku a neprodleně kontaktuje internetový obchod na granulky@seznam.cz
• Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.
• Záruční podmínky jsou dány příslušnými výrobci.
• Případné vady, které se vyskytnou v záruční době je nutno reklamovat bez zbytečného odkladu, a to telefonicky na tel.: 608 747 652, nebo e-mailem na: granulky@seznam.cz a zboží pak zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Reklamované zboží nesmí být znečištěné.
• Součástí reklamace je kopie dokladu o nákupu.

UPOZORNĚNÍ:
Informace o složení granulí jsou pouze orientační, protože dochází ke změnám receptury, kterou nám dodavatelé nesdělí a my ji nejsme schopni ihned podchytit.
Proto berte prosím tyto údaje jako orientační.

Majitel a jednatel: Marie Bušinová

Datum založení: 1. 4. 2006
Místo podnikání: Olomouc, Zikova 22
IČ: 71823905
DIČ: CZ6562150342
Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od 1. 4. 2006
Evidenční číslo ŽL: 380501-10311586

Jsme plátci DPH.